Veelgestelde vragen en hun antwoorden

Lexigogo is een mobiele applicatie waarmee gebruikers juridische bindende overeenkomsten en bewijzen kunnen vastleggen via video en beeld. In plaats van ingewikkelde schriftelijke contracten kunnen afspraken eenvoudig worden opgenomen met een smartphone. Elke video krijgt automatisch een tijdstempel en locatiegegevens mee en kan achteraf niet worden aangepast of gemanipuleerd. Bij correct gebruik van de applicatie kan er aan de video juridische bewijswaarde toegekend worden.

De app maakt het vastleggen van afspraken en bewijsmateriaal toegankelijk voor iedereen, van iemand die gemaakte afspraken wilt documenteren tot organisaties die bewijs integreren in hun workflow via een centraal beheersdashboard. Dit is vooral waardevol in sectoren waar discussies kunnen ontstaan over wat precies is afgesproken of uitgevoerd zoals de bouwsector, verzekeraars of vastgoedprofessionals.

Elke partij bevestigt zijn akkoord rechtstreeks op de smartphone of de tablet. Die bevestiging wordt veilig vastgelegd zodat duidelijk is dat alle partijen akkoord gingen. De juiste tijd en locatie worden gecontroleerd via een betrouwbare server, zodat een verkeerde klok op het toestel geen invloed heeft op het tijdstip van de opname. 

Heb je vragen over de applicatie of wil je meer weten over Lexigogo binnen jouw onderneming? Dan kan je contact opnemen via het contactformulier. 

Nadat de app wordt gedownload vanuit de App Store of Google Play, dient de gebruiker een account aan te maken. De authenticatie gebeurt op basis van een emailadres en een paswoord. Nadat de account is aangemaakt en de licentie is afgesloten, kan de gebruiker digitaal bewijs of overeenkomsten registreren en delen. De video's, foto's en documenten die de gebruiker in de app creëert worden geëncrypteerd en van een tijd- en locatiestempel voorzien.

De content kan niet geraadpleegd worden door andere gebruikers, enkel door de gebruiker zelf en door de gebruikers die hij toegang geeft of die hij uitnodigt in de app.

Vanuit de overzichtspagina in de applicatie kan er eenvoudig een nieuw bestand gemaakt worden door op '+' te klikken. Van hieruit kan gekozen worden tussen een video-opname of een foto. Na de keuze wordt de camera geopend en vraagt de app toegang tot de microfoon (in geval van video-opname). Nadat de opname is gestopt worden automatisch datum, tijd en GPS-locatie toegevoegd.

Als onderdeel van de functionaliteit van de app kan de gebruiker zijn account koppelen aan accounts bij externe dienstverleners. Dit gebeurt door in de app in te loggen met de gegevens van die externe accounts en Lexigogo toegang te geven tot deze accounts, in overeenstemming met de voorwaarden van de betreffende dienstverlener.

Ja, de app is offline-first. Dit betekent dat je video-opnames of beelden kan maken zonder toegang tot het internet nodig te hebben. Alles wordt lokaal bewaard en automatisch gesynchroniseerd zodra je weer verbinding hebt. Uploads gebeuren bij voorkeur via wifi. 

De applicatie werkt op iOS 15 en hoger en op Android 9 en hoger. De app is te downloaden vanuit de Appstore of vanuit Google Play.

Ja, voor het gebruik van de app kan je een abonnement kiezen op basis van de nodige opslagruimte en de gewenste support. Bekijk hier de verschillende prijzen. 

Het abonnement kan ten alle tijden worden stopgezet.

Als de gebruiker niet langer gebruik wenst te maken van de app en zijn abonnement niet verlengt, zal de gebruiker gedurende een termijn van één maand de mogelijkheid hebben om zijn eigen documenten in de app te downloaden. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag volgend op de dag van het einde van de abonnementstermijn.

Je PIN beveiligt ondertekensleutels. Ben je je PIN kwijt, dan kan je via heridentificatie nieuwe sleutels instellen met een nieuwe PIN.

Ja, bedrijven beheren leden, rollen en contracten via het webdashboard. In een demo laten we graag zien hoe de webapplicatie werkt. 

Bedrijven kunnen werken met de webapplicatie. Alle informatie hierover geven we graag in een demo. De publieke API is in ontwikkeling. Alle vragen kan je stellen via het contactformulier.

Merk je een fout in de applicatie, dan kan je contact opnemen met ons developersteam via het contactformulier of via mail.

Bij het eerste gebruik van de applicatie maak je een lokaal account aan. Hier dien je een emailadres en een wachtwoord aan te koppelen. Wil je gebruik maken van SSO (Single Sign On), neem je contact op met de helpdesk. Dat kan via het contactformulier.

Inloggen doe je met Microsoft Entra. Door dit extern systeem kan je gemakkelijk zelf je emailadres en paswoorden aanpassen en zitten deze niet in de app van Lexigogo. 

In de instellingen kan je je meldingen per type aan- of uitzetten. Standaard staan alle meldingen aan.

Bij het eerste gebruik doorloop je een korte handleiding. Binnen de applicatie vind je ook informatie over de werkwijze. Bedrijven kunnen bovendien eigen handleidingen toevoegen voor hun medewerkers.

Ja. Met Lexi FREE start je kosteloos met één gebruiker en 1 GB beveiligde opslag, goed voor ongeveer één uur video of 2.000 foto's en met een bewaartijd van 90 dagen. Zo ervaar je videobewijs zonder verplichting. Bekijk alle informatie over de abonnementen. 

Ja. Groeit je team of heb je meer opslag nodig, dan schakel je eenvoudig over naar een hoger plan (bijvoorbeeld van Lexi GO naar Lexi PLUS). Je bestaande opnames en dossiers blijven behouden.

Reken op ongeveer één uur video of zo'n 2.000 foto's per GB. Zo schat je makkelijk in welk plan bij jouw gebruik past.

Elk plan bevat een vaste hoeveelheid beveiligde opslag, van 1 GB bij Lexi GO tot 50 GB bij Lexi MAX. Heb je meer nodig, dan breid je uit of stap je over naar een groter plan.

Al je vragen lopen via onze centrale helpdesk: je dient een ticket in en volgt de status op. Het serviceniveau groeit mee met je plan van toegang tot de kennisbank tot prioritaire 24/7-ondersteuning.

Je gegevens worden versleuteld opgeslagen en alle verkeer verloopt via beveiligde verbindingen. Onze servers hebben nooit toegang tot je sleutels in leesbare vorm.

Je opnames worden bewaard in beveiligde objectopslag in de EU. 

Ja, de database is versleuteld in rust, het verkeer verloopt via een beveiligde verbinding (HTTPS) en je ondertekensleutels zijn end-to-end beveiligd op basis van je PIN.

De data wordt voor een periode van tien jaar na het einde van de samenwerking bewaard, tenzij bepaalde wettelijke verjarings- of bewaartermijnen een langere termijn zouden vereisen.

In Europa is de eIDAS-Verordering van toepassing. Hierdoor wordt een bewijsmiddel in digitale vorm zoals video gelijkgesteld met geschrift.

Lexigogo opereert binnen de bredere markt van digitale juridische dienstverlening en focust zich op video-contracten en -bewijs. Om Lexigogo een gegronde juridische basis te geven, dient er worden nagegaan of video is toegelaten als bewijsmiddel en welke bewijswaarde aan de video's gegeven kan worden. De concrete bewijswaarde van eender welke video in een gerechtelijke procedure, wordt beoordeeld conform de nationale bewijsregels en dit op dezelfde manier als de bewijswaarde van een klassiek geschrift. Binnen Europa is een videofilm toegelaten als bewijsmiddel op basis van de eIDAS Verordening. De bewijswaarde die eraan toegekend wordt is afhankelijk van de manier waarop de gebruiker de opname gecreëerd heeft.

Ja, hier kan je meer lezen erover.